JAGUAR EUROPA SERVICE
JAGUAR ASSISTANCE
Sorglose Mobilität ist unser Versprechen an Sie. Mit dem Jaguar Schutzbrief haben Sie stets die Gewissheit, immer und überall schnelle und zuverlässige Hilfe zu erhalten, wenn Sie mit Ihrem Fahrzeug Unterstützung benötigen.
Jaguar Pannenhilfe
Rundum sicher: mit unserer Pannenhilfe genießen Sie jederzeit und überall den optimalen Schutz und idealen Komfort. So, wie Sie es von Jaguar erwarten und gewohnt sind. In den ersten 3 Jahren Ihrer Garantie inklusive – ohne Kilometerbegrenzung. Sie erreichen uns fast in ganz Europa, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche unter: +49 6173 3271 895.
Im Notfall können Sie stattdessen auch einfach die Notruftaste (B-Call) auf der linken Seite Ihres Bedienfelds über 3 Sekunden lang drücken.
Halten Sie bei Ihrem Anruf bitte folgende Daten bereit:
• Ihren Namen
• Ihren Standort
• Ihre Zulassungs- oder Fahrgestellnummer (VIN)
• Eine Kurzbeschreibung Ihres Problems
• Eine Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Jaguar Pannenhilfe ist in den folgenden Ländern verfügbar: Albanien, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Mazedonien, Moldawien, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn und Ukraine.
In manchen Fällen können finanzielle Beschränkungen gelten. Weitere Details finden Sie in Ihrem Handbuch für Garantieleistungen.
IHRE VORTEILE
Pannenhilfe
Wenn ein technisches Problem auftritt, was z. B. die Warnleuchte signalisiert, oder es zu einer Panne kommt; sind wir für Sie da. Angefangen von der ersten telefonischen Unterstützung bis hin zur Organisation eines Pannen- oder Abschleppdienstes. Wir sorgen in fast ganz Europa dafür, dass Ihr Fahrzeug zu einer Jaguar Vertragswerkstatt gelangt, sollte die Reparatur nicht vor Ort möglich sein.
Sie können sich auf uns verlassen. Auch bei selbstverschuldeten Problemen wie Verlust des Schlüssels, leerem bzw. falschem Kraftstoff im Tank oder eines Batterieausfalls. Jaguar Assistance steht Ihnen zur Seite.
Unfallhilfe
Wir organisieren einen Abschleppdienst zur nächstgelegenen JLR-Werkstatt; sollten Sie Ihre Fahrt, aufgrund des eines Unfalls, nicht mehr fortsetzen können und die Reparatur vor Ort nicht möglich sein. Dies gilt für alle genannten Länder – also beinahe in ganz Europa.
ZUSATZLEISTUNGEN
Ersatzfahrzeug
Im äußersten Fall stellen wir Ihnen sogar ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung – bis Ihr Jaguar repariert und in Ihr Heimatland zurückgebracht wurde. Die Verfügbarkeit des Fahrzeugs sowie Bedingungen der örtlichen Vermietung hängt jeweils an den Gegebenheiten. Zur Übernahme des Fahrzeugs kann z. B. eine Kreditkarte gesetzlich vorgeschrieben sein.
ALTERNATIVEN
Taxi
Der Jaguar Schutzbrief übernimmt die Fahrtkosten für ein Taxi zum nächsten beziehungsweise präferierten Bahnhof oder Flughafen bis zu € 200, - inklusive MwSt.
Zugfahrt
Der Jaguar Schutzbrief übernimmt die Fahrtkosten für eine Bahnfahrt erster Klasse bis zu € 400, - inklusive MwSt. pro Person.
Flüge
Der Jaguar Schutzbrief übernimmt die Kosten für einen Economy oder Premium Economy Flug bis zu € 700, - inklusive MwSt. pro Person.
Unterkunft
Sollte eine zusätzliche Übernachtung erforderlich sein, übernimmt der Jaguar Schutzbrief die Übernachtungskosten für alle berechtigten Personen für eine Nacht in einem 4 oder 5-Sterne-Hotel (bis zu € 300, - pro Nacht mit Frühstück inklusive MwSt.) in Ihrem Heimatland und für maximal sieben Nächte in einem 4 oder 5-Sterne-Hotel (bis zu € 300, - pro Nacht mit Frühstück inklusive MwSt.) im Geltungsbereich des Schutzbriefs.
UNFALLHILFE
Falls Sie Ihre Fahrt aufgrund eines Unfalls mit einem anderen Fahrzeug (Kollision) nicht fortsetzen können, arrangiert der Jaguar Schutzbrief die Bergung/Schleppung Ihres Fahrzeugs zur nächsten Jaguar Werkstatt. Im Falle eines Unfalls ist die Stellung eines Ersatzfahrzeuges auf maximal 2 Kalendertage begrenzt.
ZUSÄTZLICHE SERVICES
Abholung, Rückgabe und Transport des wiederhergestellten Fahrzeugs
Sie können Ihr wiederhergestelltes Fahrzeug selbst abholen. Alternativ veranlasst Jaguar den Transport Ihres Fahrzeugs zu Ihrem Wohnsitz oder an einen anderen gewünschten Zielort (z.B. zu Ihrer Arbeitsstätte).